Доброго дня, Олександре! Строки обчислюються на наступний день після здачі в ремонт. В даному випадку важко відповісти однозначно, оскільки все залежить від ситуації, характеру поломки та документів що є у Вас в наявності. Якщо виникне нагальна потреба в консультації, звертайтесь до нас за номером 067-97-82-980.

Доброго дня, Констянтине! Телефонуйте нам за номерами вказаними у розділі "Контакти". Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олександре!
1. Так, Ви можете здати товар в магазин, написавши письмову заяву з описом поломки та законними вимогами.
2. Працівники магазину не вправі Вам відмовити. Але можуть запропонувати Вам звернутися самостійно в сервісний центр. Але це не є Вашим обов'язком, а лише правом.
3. Термін ремонту - 14 днів, якщо інше не передбачено договором чи домовленістю. Кошти Ви можете повернути за наявності істотних недоліків в товарі. Закон України "Про захист прав споживачів" тлумачить істотний недолік - як недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: він взагалі не може бути усунутий; його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
4. Першим днем чого?
5. Заява пишеться в довільній формі на ім'я директора магазину з описом ситуації, прикріпленими до неї копіями документів (копія квитанції або чеку про оплату товару, копія гарантійного талону тощо). Для себе Ви залишаєте копію заяви, на якій продавець чи уповноважена на те особа в магазині повинна розписатися та поставити дату, або вхідний номер (в разі ведення вхідної кореспонденції).
6. Для початку напишіть письмову заяву на ім'я директора магазину.
Якщо виникнуть якісь правові питання або допомога в написанні документів чи веденні переговорів з працівниками магазину - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Анастасіє! Заміну товару або повернення коштів при неякісному товарі, Ви можете вимагати у разі виявлення в ньому істотніх недоліків. Закон України "Про захист прав споживачів" тлумачить істотний недолік - як недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: він взагалі не може бути усунутий; його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Також Вам необхідно вияснити в магазині з якою метою вони відправили товар в сервісний центр. Якщо для заключення про поломку, то на основі цього акту ми зможемо або замінити або повернути кошти, або безоплатно його відремонтувати - залежить від характеру відповіді та самої поломки. Якщо для ремонту - то потрібно вияснити, які документи Ви підписували при здачі товару в магазин. Якщо виникнуть питання телефонуйте нам за контактами вказаними на сайті. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Галино! В разі, якщо ця поломка сталася з вини виробника, то Вам необхідно звернутися із письмовою заявою до магазину про обмін товару неналежної якості або поверненню коштів. Якщо відчуєте потребу в юридичній підтримці, то звертайтесь до нас. Будемо раді допомогти.

Доброго дня, Ніно! Відповідно до статті 571 Цивільного кодексу України, якщо порушення зобов'язання сталося з вини кредитора, він зобов'язаний повернути боржникові завдаток та додатково сплатити суму у розмірі завдатку або його вартості. Сторона, винна у порушенні зобов'язання, має відшкодувати другій стороні збитки в сумі, на яку вони перевищують розмір (вартість) завдатку, якщо інше не встановлено договором.
Тому Вам повинні повернути завдаток і збитки в сумі вартості завдатку.

Доброго дня, Ігоре! В даному випадку, якщо є офіційний лист від компанії з відмовою, то Ви можете провести незалежну експертизу (В разі якщо експертиза підтвердить, що правда на Вашому боці, то її вартість Ви зможете стягнути в добровільному чи судовому порядку з магазину). Також Ви можете звернутися до Держаної інспекції з питань захисту прав споживачів зі скаргою про порушення Ваших прав споживача та проведення перевірки в даному магазині. Якщо буде потрібна правова допомога - звертайтесь! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олександре! Все залежить від того, які у Вас є документи на цей товар. Чи є у Вас гарантія або договір?(можете надіслати копії документів нам на електронну адресу і спеціаліст Вам надасть консультацію)
Але в будь-якому випадку, Вам необхідно письмово звернутися до власника магазину, де був замовлений товар, з вимогою усунути проблему. В разі відмови Ви можете скаржитися в різні інстанції (Державну інспекцію з питань захисту прав споживачів, податкову, правоохоронні органи тощо). Якщо відчуєте потребу в юридичній підтримці – звертайтесь до нас! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Євгене! Ситуація знайома. Для початку можете звернутися з офіційною заявою до компанії, щоб Вам надали розруківку Ваших витрачених коштів. Після цього звертайтесь до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів, до Головного управління Міндоходів в м. Києві або до правоохоронних органів зі скаргами про порушення Ваших прав та проханням провести перевірку.
Якщо буде потрібна юридична підтримка - звертайтесь до нас! Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Михайле! Вам необхідно звернутися із письмовою заявою до керівника магазину, про повернення товару. В разі відмови - вимагайте письмову відповідь з обгрунтуванням. Після цього можете звертатися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів, до Головного управління Міндоходів в м. Києві або до правоохоронних органів зі скаргами про порушення Ваших прав та проханням провести перевірку.
Якщо буде потрібна юридична підтримка, телефонуйте за номерами вказаними на сайті - будемо раді допомогти!